Política de Devolução – Dapatinha.pt
Na Dapatinha, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com as compras feitas em nossa loja. Caso precise devolver ou trocar algum produto, siga as diretrizes abaixo:
Prazo para Devolução
- O cliente tem até 15 dias corridos após a data de expedição do produto para solicitar a devolução ou troca.
Condições de Devolução
- O produto a ser devolvido deve estar em sua embalagem original, intacto, sem sinais de uso, salvo em casos de produtos com defeito de fabricação ou sacos danificados durante o transporte.
- Para produtos com defeito, a empresa arcará com todos os custos de devolução.
- Se a devolução ocorrer por erro do cliente (ex.: escolha errada de tamanho ou modelo), os custos de transporte da devolução deverão ser pagos pelo próprio cliente.
Reembolso
- O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, e será processado em até 2 a 10 dias úteis após o recebimento e inspeção do produto devolvido.
Como Solicitar a Devolução
- Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para geral@dapatinha.pt, incluindo a fatura da compra e o comprovativo de entrega (por exemplo, uma fotografia).
- A nossa equipa entrará em contato com mais informações sobre o procedimento de devolução ou troca.
Endereço para Devolução
- O produto pode ser devolvido para o seguinte endereço: Largo da Utic, 18 – Laborim, 4430-246 Vila Nova de Gaia.
- Alternativamente, a devolução pode ser feita por meio da mesma transportadora que efetuou a entrega inicial, caso prefira.
Exceções
- Produtos personalizados ou artigos comprados durante campanhas promocionais com prazos de validade curtos não serão aceitos para devolução ou troca, salvo se houver defeito no produto.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, entre em contato conosco através do e-mail geral@dapatinha.pt, ou através do nosso botão Whatsapp presente no site.